Правила оказания туристических услуг в Беларуси

Правила оказания туристических услуг утверждены Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 12.11.2014 № 1064.

Правилами регулируется порядок оказания туристических услуг.

При чем, Правилами не регулируются отношения между туроператором и турагентом при продвижении и реализации туров и оказании отдельных связанных с организацией туристического путешествия туристических услуг, возникающие из договора, заключенного между ними.

Необходимо отметить, что оказание туристических услуг их исполнителем на территории иностранного государства осуществляется в соответствии с законодательством иностранного государства и законодательством Республики Беларусь в части, не противоречащей законодательству этого иностранного государства.

Согласно п.4 для целей Правил применяются термины и их определения в значениях, установленных законами Республики Беларусь «О туризме» и «О защите прав потребителей», а также следующие термины и их определения:

достоверная информация о туристических услугах — соответствующая действительности и известная исполнителю информация о туристических услугах и их стоимости, о турах и туроператорах, их сформировавших, о характеристике средств размещения, разновидностях, особенностях и тарифах перевозки, а также иная доводимая до заказчика (туриста, экскурсанта) информация на момент заключения договора оказания туристических услуг;

заказчик — физическое лицо, заказывающее туристические услуги или заключившее договор оказания туристических услуг в отношении себя и (или) третьих лиц исключительно для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие туристические услуги третьим лицам;

исполнитель — субъект туристической деятельности, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения субъекта туристической деятельности, оказывающие туристические услуги заказчику (туристу, экскурсанту) на основе договора оказания туристических услуг;

исполнитель экскурсионных услуг — субъект туристической деятельности, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения субъекта туристической деятельности, а также иные юридические и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность по подготовке, организации и проведению экскурсий;

необходимая информация о туристических услугах — информация о туристических услугах, позволяющая заказчику (туристу, экскурсанту) сделать свободный выбор туристических услуг и получить определенные в договоре оказания туристических услуг туристические услуги полностью, надлежащего качества и в установленный срок;

принимающая сторона — субъект туристической деятельности, находящийся в стране (месте) временного пребывания (транзитного проезда) и принимающий на территории страны (места) временного пребывания (транзитного проезда) туристическую группу;

руководитель туристической группы — работник организации туризма, осуществляющий сопровождение туристической группы при совершении туристического путешествия;

служащий, занятый в организации туризма, — совершеннолетнее физическое лицо, отвечающее квалификационным требованиям, установленным законодательством, и привлеченное исполнителем на основе трудового договора;

сопровождающее лицо — совершеннолетнее физическое лицо, сопровождающее несовершеннолетнего туриста (экскурсанта) или туриста (экскурсанта) с ограниченными возможностями во время туристического путешествия;

средство размещения — помещение, используемое субъектами хозяйствования для предоставления услуг по проживанию и удовлетворяющее требованиям, предъявляемым к временному проживанию потребителей услуг средств размещения;

страна (место) временного пребывания (транзитного проезда) — страна (место), в которой (котором) временно находится или по которой (которому) транзитом перемещается заказчик (турист, экскурсант);

третьи лица, оказывающие туристические услуги, — физические лица и организации, оказывающие туристические услуги заказчику (туристу, экскурсанту);

турист (экскурсант) с ограниченными возможностями — физическое лицо, состояние здоровья которого не позволяет полностью или частично пользоваться туристическими услугами, входящими в программу туристического путешествия;

туристическая группа — туристы (экскурсанты), совершающие туристическое путешествие по одному и тому же маршруту туристического путешествия в сопровождении руководителя туристической группы;

услуги, связанные с организацией туристического путешествия, — услуги по оказанию туристу (экскурсанту) содействия в приобретении туристических услуг, в том числе консультирование по вопросам приобретения туров и отдельных туристических услуг, не входящих в программу туристического путешествия;

услуги трансфера — услуги по перевозке туристов от места начала туристического путешествия до места начала оказания услуг по перевозке (аэропорт, вокзал, пассажирский терминал и другое) и (или) от места окончания оказания данных услуг до средства размещения и (или) обратно в аналогичном порядке;

фактически понесенные расходы — расходы исполнителя по выполнению договора оказания туристических услуг, подтверждаемые документально.

Кроме перечисленного, в Правилах урегулированы следующие вопросы:

— услуги по перевозке;

— услуги по проживанию;

-экскурсионное обслуживание и иные услуги;

-информация об исполнителе и туристических услугах;

-порядок оказания туристических услуг;

-оказание туристических услуг несовершеннолетним туристам (экскурсантам);

-оказание туристических услуг туристам (экскурсантам) с ограниченными возможностями;

-изменение и расторжение договора оказания туристических услуг;

-ответственность сторон.

Постановлением №1064 утверждена также Типовая форма Договора на оказание туристических услуг.

Если нужна более подробная информация, смотрите полный текст Постановления. С текстом Постановления можно ознакомиться на Национальном правовом Интернет-портале Республики Беларусь.